מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 21 באוקטובר 2025

• מבוא ותחולה

1. 1. 1. מסמך זה נועד להסביר כיצד האתר "סבתא ציונה" בבעלות אור דוידוביץ ע.מ. 021385562 (להלן: "המפעיל" או "הבעלים"), אוסף, משתמש, שומר ומגן על מידע הנאסף ממשתמשי האתר (להלן: "המשתמשים").
      2. מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר, בין אם באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל מכשיר קצה אחר.
      3. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו, לרבות לאיסוף ולעיבוד הנתונים כמפורט להלן.
      4. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת, והגירסה המעודכנת תפורסם באתר עם ציון תאריך העדכון האחרון.

• סוגי המידע הנאסף

1. 1. 1. מידע שמסר המשתמש מרצונו, לרבות:
      2. שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, פרטי התקשרות נוספים, וכל פרט אחר שנמסר בטפסים באתר (כגון טופס יצירת קשר, רישום לניוזלטר, רכישת מוצר, הזמנת שירות).
      3. מידע הנדרש לצורך ביצוע תשלום (באמצעות ספקי שירות חיצוניים), לרבות פרטי חיוב, אך לא כולל נתוני כרטיס אשראי הנשמרים על ידי ספקי השירות בלבד.
      4. מידע טכני אוטומטי, לרבות:
      5. כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג מערכת ההפעלה, אזור גיאוגרפי כללי, אמצעי הגישה לאתר, נתוני תנועה ומשך ביקור.
      6. מידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies), תגיות פיקסל (Pixel Tags), Google Analytics, Facebook Pixel  וכלים סטטיסטיים או פרסומיים אחרים.
      7. מידע המתקבל מצדדים שלישיים — כגון פלטפורמות פרסום, מערכות דיוור או רשתות חברתיות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן ובהתאם לחוק.

• מטרות איסוף המידע

1. 1. 1. מתן שירות למשתמשים, לרבות יצירת קשר, מענה לפניות, משלוח מידע וחשבוניות, ניהול הזמנות ורכישות.
      2. שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן, ניתוח נתוני שימוש ותחזוקת האתר.
      3. דיוור, פרסום ושיווק — לרבות שליחת עדכונים, הצעות, מבצעים ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982.
      4. שמירה על אבטחת מידע, מניעת הונאות, עמידה בדרישות החוק ואכיפת תנאי השימוש.

• שימוש במערכות צד שלישי

1. 1. 1. האתר עושה שימוש בשירותי צד שלישי, לרבות אך לא רק:
      2. Google Analytics, Google Ads  – לצורכי מדידה וסטטיסטיקה.
      3. Meta,Facebook, Instagram  – לצורכי פרסום ממוקד ומעקב אחר המרות.
      4. מערכות דיוור אלקטרוני כגון: ActiveTrail, MailChimp, Pabbly או דומות לשליחת ניוזלטרים ודיוור שיווקי.
      5. שירותי CRM – לניהול פניות ולקוחות.
      6. שירותי תשלום מאובטחים כגון: PayPal, Tranzila, Bit וכדומה לביצוע עסקאות
      7. ספקים אלה עשויים לאסוף ולשמור מידע על המשתמשים לפי מדיניות הפרטיות שלהם, והמשתמש נדרש לעיין בהן בנפרד.

• שמירת המידע ואבטחתו

1. 1. 1. המידע נשמר במאגר מידע ממוחשב המאובטח באמצעים מנהליים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים, בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
      2. הגישה למידע מוגבלת לעובדים או לספקים הפועלים מטעמו של המפעיל הזקוקים למידע לצורך מתן השירות בלבד.
      3. המפעיל נוקט באמצעים למניעת גישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי או השמדה של מידע אישי.
      4. עם זאת, המפעיל אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה לא מורשית, וחרף מאמציו, לא יישא באחריות לנזק שייגרם עקב אירועי אבטחה שאינם בשליטתו.

• תקופת שמירת מידע

1. 1. 1. המידע יישמר כל עוד נדרש למטרות לשמן נאסף, לרבות לצורך עמידה בדרישות החוק, שמירת רשומות עסקיות, או הגנה מפני תביעות משפטיות.לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה בהתאם לשיקול דעתו של המפעיל ובהתאם לחוק.

• זכויות המשתמש

1. 1. 1. לפי סעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנאסף עליו, לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו, וכן להתנגד לעיבודו לצורכי דיוור ישיר.
      2. בקשות מסוג זה ניתן להפנות לכתובת הדוא"ל Savtaziona1@gmail.com או כתובת אחרת שתצוין באתר.
      3. המפעיל ישיב לבקשה בתוך הזמן הקבוע בחוק, ויוכל לסרב במקרים מסוימים, כגון כאשר קיימת חובה חוקית לשמור את המידע או שהמידע נדרש לצורך הגנה משפטית.

• מסירת מידע לצדדים שלישיים

1. 1. 1. המפעיל לא יעביר מידע אישי לצד שלישי אלא באחת מהנסיבות הבאות:
      2. כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות (למשל – חברת שליחויות, ספק תשלום).
      3. כאשר ניתנה הסכמה מפורשת של המשתמש.
      4. כאשר נדרש על פי צו שיפוטי או הוראה חוקית.
      5. לצורך הגנה משפטית, מימוש זכויות או מניעת נזק למפעיל או לצדדים שלישיים.
      6. המידע עשוי להישמר בשרתי ענן בישראל או מחוצה לה, בהתאם לכללי הגנת המידע ולחובת אבטחה נאותה.

• שימוש בעוגיות (Cookies) ופיקסלים

1. 1. 1. האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובתגיות פיקסל (Pixel Tags) לצורך תפעול תקין, ניתוח סטטיסטי, התאמת תוכן ופרסום ממוק
      2. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום עוגיות או יתריע לפני שמתקבלות, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.
      3. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כאמור.

• דיוור פרסומי והסרה

1. 1. 1. המפעיל רשאי לשלוח למשתמשים מידע פרסומי או שיווקי באמצעות דוא"ל, SMS או כל אמצעי תקשורת אחר, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982, ובכפוף להסכמתם.
      2. משתמש רשאי בכל עת לבקש להפסיק קבלת דיוור באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המצורף לכל הודעה או באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל של המפעיל.
      3. בקשה להסרה תבוצע תוך פרק זמן סביר ובכפוף להוראות הדין.

• אחריות המשתמש

1. 1. 1. האחריות למסירת מידע מדויק, נכון ושלם חלה על המשתמש בלבד.
      2. ככל שהאתר כולל אזור אישי או טופס הדורש סיסמה, על המשתמש לשמור על סודיות פרטיו, והמפעיל לא יישא באחריות לשימוש בלתי מורשה שייעשה בפרטים אלו.

• הגבלת אחריות

1. 1. 1. המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש במידע שלא כדין, חדירה בלתי מורשית למאגריו, או אירועי אבטחה שאינם בשליטתו.
      2. כל שימוש במערכות צד שלישי כגון גוגל, מטא  וכו' נעשה באחריות המשתמש ובהתאם למדיניות אותן מערכות.

• עדכון מדיניות פרטיות

1. 1. 1. המפעיל רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת.
      2. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך, והמשך שימוש באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה לתנאים החדשים.

• יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל:

אור דוידוביץ

שם העסק: סבתא ציונה

דוא"ל: Savtaziona1@gmail.com

טלפון: ⁦+972 50-788-1990⁩